l’evoluzione digitale della carte fedeltà e del cliente fidelizzato

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Tra le varie esperienze progettuali di questi anni ho avuto la possibilità di lavorare al programma fedeltà di un famoso player GDO internazionale, per l’Italia, ma con soluzioni poi rivelatesi utili e adottate anche in altri paesi. Parliamo dell’ormai lontano 2006. Tutto nasceva con i migliori presupporti analogici: -Foglio in store per la sottoscrizione card e raccolta dati -Raccolta dei fogli -Trascrizione del dato -Invio per posta della tessera -Utilizzo della […]

Omni-Channel and Micro-Moments

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Micro-moments are transforming the way consumers shop. Retailers have to win micro-moments to win omni-channel shoppers. A new Harvard Business Review Analytic Services (HBR-AS) report sheds some light: “Most executives will have their hands full optimizing and integrating their channels, but one thing is for sure: Mobile—increasingly the entry point to a business—is the place to begin.” And a recent Google-commissioned Forrester Research study of more than 200 mobile and […]