Amazon go e il futuro del retail. AKA : Come ti digitalizzo il punto vendita

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Amazon Go è un’interessante “nuova” iniziativa di Amazon, per un punto vendita totalmente automatizzato e privo di commessi alla linea casse. E molto di più in termini di conoscenza del consumatore. Le tecnologie moderne consentano queste ed altre interessanti soluzioni e sicuramente vanno ben combinate, presentando anche alcuni rischi se non ben monitorate e organizzate con contro misure di sicurezza. Ma questo è un ambito che lasciamo ad un altro […]

l’evoluzione digitale della carte fedeltà e del cliente fidelizzato

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Tra le varie esperienze progettuali di questi anni ho avuto la possibilità di lavorare al programma fedeltà di un famoso player GDO internazionale, per l’Italia, ma con soluzioni poi rivelatesi utili e adottate anche in altri paesi. Parliamo dell’ormai lontano 2006. Tutto nasceva con i migliori presupporti analogici: -Foglio in store per la sottoscrizione card e raccolta dati -Raccolta dei fogli -Trascrizione del dato -Invio per posta della tessera -Utilizzo della […]

Omni-Channel and Micro-Moments

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Micro-moments are transforming the way consumers shop. Retailers have to win micro-moments to win omni-channel shoppers. A new Harvard Business Review Analytic Services (HBR-AS) report sheds some light: “Most executives will have their hands full optimizing and integrating their channels, but one thing is for sure: Mobile—increasingly the entry point to a business—is the place to begin.” And a recent Google-commissioned Forrester Research study of more than 200 mobile and […]